Staff Monitoring Call Center - PT Asia Pasifik Logistik
PT Asia Pasifik Logistik · 📍 Tangerang, Banten · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 3500000 - 3500000
PT Asia Pasifik Logistik adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa logistik dengan komitmen tinggi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami sedang mencari Staff Monitoring Call Center yang akan membantu kami dalam memantau kualitas layanan call center kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik saat berinteraksi dengan layanan kami.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Memantau kualitas layanan call center secara real-time.,Merekam dan menganalisis data interaksi pelanggan.,Memberikan umpan balik dan pelatihan kepada agen call center.,Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan.,Mengupdate dan memelihara sistem monitoring.,Melaporkan kinerja call center kepada manajemen.,Memastikan kepatuhan dengan standar layanan dan regulasi.,Membantu dalam pengembangan dan perbaikan proses call center.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.,Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Staff Monitoring Call Center atau peran serupa.,Memahami sistem dan perangkat lunak monitoring call center.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah.,Berorientasi pada pelanggan dan berkomitmen terhadap kualitas layanan.,Memiliki pengetahuan dasar tentang industri logistik akan menjadi nilai tambah.,Mampu bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.🛠️ Keahlian
KomunikasiAnalisis DataManajemen WaktuKemampuan BerbicaraKemampuan MenulisKerja TimTeknologi InformasiPelatihan dan Pengembangan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang